Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa thì phải làm sao để mở lại? Các bước mở lại tài khoản Zalo

Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa thì phải làm sao là vấn đề nhiều người dùng còn lăn tăn và chưa biết cách giải quyết phù hợp. Đây là vấn đề khá phổ biến và khiến người dùng không thể sử dụng ứng dụng Zalo để gọi điện, nhắn tin và các chức năng khác. Cùng FPT Shop tìm hiểu cách mở lại tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa qua bài viết sau.

Thế nào là Zalo bị vô hiệu hóa?

Zalo bị vô hiệu hóa có thể hiểu đơn giản là tài khoản Zalo của người đó không thể sử dụng hay truy cập vào được. Cụ thể khi bị vô hiệu hóa tài khoản Zalo, người dùng không thể đăng nhập, nhắn tin, gọi điện, hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động nào trên ứng dụng Zalo.

Có nhiều nguyên nhân khiến tài khoản Zalo của bạn có thể bị vô hiệu quá. Trong đó lý do phổ biến nhất đó chính là bạn đã vi phạm các quy định và điều khoản của phần mềm Zalo. Từ đó hệ thống đã kích hoạt chế độ bảo vệ bảo mật để bảo vệ thông tin của các người dùng khác. Vậy tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa thì phải làm sao mở lại được?

READ  Tổng hợp 200+ hình background gradient đẹp mắt với đa dạng kiểu mẫu cho bạn dễ dàng tải về máy

Nếu tài khoản Zalo của bạn bị vô hiệu hóa thì bạn cần liên hệ với bộ phận đội ngũ nhân viên hỗ trợ của Zalo để trình bày rõ tình hình và được hướng dẫn cách khắc phục. Người dùng cần cung cấp thông tin chính xác và tuân thủ quy trình được hệ thống yêu cầu để giải quyết vấn đề này.

Tài khoản Zalo có thể bị vô hiệu hóa khi bạn vi phạm quy định của ứng dụng

Lý do khiến tài khoản Zalo bị hệ thống vô hiệu hóa

Zalo là một nền tảng mạng xã hội trực tuyến với tính năng nhắn tin và gọi điện miễn phí được phát triển bởi công ty Zalo Group. Có khá nhiều trường hợp khác nhau có thể khiến tài khoản Zalo của người dùng bị khóa. Cùng theo dõi một số trường hợp điển hình dưới đây để biết tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa thì phải làm sao để nhận biết lý do là gì.

Chia sẻ các tệp chứa mã độc hay liên kết chứa thông tin lừa đảo

Hệ thống bảo mật của Zalo khá nghiêm ngặt và có quy định chặt chẽ về các hành vi lừa đảo trên không gian mạng. Vì thế khi phát hiện người dùng có hành vi lợi dụng Zalo để lừa đảo thì hệ thống sẽ khóa tài khoản của người đó để bảo vệ người dùng khác.

Đăng tải trên nhật ký và chia sẻ hàng loạt các nội dung nhạy cảm

Nhằm nâng cao sự lành mạnh của mạng Zalo, ứng dụng cũng xếp những hành vi phát tán các nội dung không lành mạnh vào các hành vi không được vi phạm. Từ đó bảo vệ sự riêng tư và không gây phiền nhiễu cho người dùng.

Không được chia sẻ lên trang nhật ký những thông tin không lành mạnh

Chia sẻ các nội dung có bản quyền chưa được sự cho phép

Như các nền tảng khác, Zalo cũng có những quy định để bảo vệ bản quyền của tác giả. Khi có sự báo cáo từ tác giả về những thông tin, dữ liệu bị đăng tải trên Zalo mà chưa có sự cho phép. Hệ thống sẽ xóa những thông tin này, cảnh báo và có thể vô hiệu hóa tài khoản của người dùng.

READ  Mẹo tắt quảng cáo trên điện thoại Samsung, Android nhanh đơn giản

Tài khoản Zalo bị hack hay đăng nhập sai quá số lần quy định

Hiện nay, tội phạm công nghệ số ngày càng tinh vi hơn. Người dùng có thể dễ dàng bị hack tài khoản khi vô tình để lộ thông tin trên các nền tảng mạng xã hội hay trong không gian số. Từ đó, những kẻ xấu có thể lợi dụng tài khoản Zalo và danh nghĩa của bạn để đi lừa đảo những người thân của bạn.

Bên cạnh đó, với những người hay quên, việc sơ ý quên mật khẩu tài khoản Zalo là rất phổ biến. Tuy nhiên, thay vì đi gọi cho bộ phận tổng đài hay sử dụng tính năng Quên mật khẩu nhiều người dùng lại cố gắng thử đi thử lại nhiều lần. Đối với hệ thống của Zalo, khi có hành vi thử đăng nhập vào quá nhiều lần mà vẫn sai thông tin là một hành vi có nguy cơ tiềm ẩn giả mạo người dùng.

Do vậy nếu phát hiện trường hợp tài khoản bị hack được báo cáo hay thử nhập thông tin đăng nhập nhiều lần vẫn không đúng sẽ bị vô hiệu hóa tài khoản. Vậy tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa thì phải làm sao để mở, cùng tìm hiểu ngay sau đây.

Đăng nhập Zalo sai quá số lần quy định có nguy cơ bị khóa tài khoản

Tài khoản zalo bị vô hiệu hóa thì phải làm sao

Khi thấy tài khoản Zalo của mình bị khóa, rất nhiều người dùng không biết tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa thì phải làm sao. Có hai biện pháp dễ sử dụng và thông dụng nhất để giải quyết vấn đề này cho người dùng như sau:

Liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng của Zalo

Một khi phát hiện tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa, người dùng vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Zalo qua số hotline để được hỗ trợ kịp thời. Xin lưu ý, cước phí khi gọi đến tổng đài là 2000đ/1 phút.

READ  Những bộ phim Thái Lan có nhiều cảnh hôn nhất khiến trái tim người xem tan chảy

Bước 1: Người dùng gọi đến tổng đài qua số hotline là 1900561558. Tiếp theo, bạn nghe cuộc gọi và làm theo hướng dẫn là nhấn phím 2 để được nối máy tới nhân viên chăm sóc khách hàng.

Bước 2: Sau khi được kết nối tới nhân viên, người dùng cần trình bày vấn đề mình cần giúp đỡ. Cung cấp thông tin tài khoản Zalo theo yêu cầu của nhân viên và nhờ nhân viên kiểm tra, mở lại tài khoản bị khóa.

Liên hệ tới bộ phận CSKH của Zalo để được hỗ trợ tận tình

Mở một tài khoản Zalo mới thông qua số điện thoại

Trường hợp tài khoản Zalo của bạn bị khóa vĩnh viễn và không thể lấy lại được. Bạn có thể mở lại một tài khoản mới thông qua số điện thoại của bạn. Lưu ý rằng khi sử dụng cách này, các dữ liệu trong tài khoản Zalo như bạn bè, tin nhắn, hình ảnh sẽ bị xóa hết và chỉ thực hiện được sau 48 tiếng tài khoản bị vô hiệu hóa.

Bước 1: Bạn tải ứng dụng Zalo về và nhấn chọn vào biểu tượng của phần mềm để mở phần mềm lên. Tiếp đó bạn chọn chứng năng Đăng ký.

Bước 2: Sau đó, bạn điền các thông tin mà hệ thống cần để đăng ký tài khoản. Và chờ hệ thống Zalo hoàn tất thủ tục và gửi mã xác thực đến là việc đăng ký tài khoản mới sẽ hoàn thành.

Lời kết

Trên đây, bài viết đã chia sẻ tới các bạn những thông tin để giải quyết vấn đề tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa thì phải làm sao. Hy vọng rằng bạn sẽ thành công mở lại tài khoản của mình và chọn lựa FPT Shop là một trong những điểm đến đáng tin cậy với những sản phẩm chất lượng và chính hãng.

Dù bạn đang tìm kiếm gì, FPT Shop luôn sẵn lòng đáp ứng nhu cầu của bạn. Từ điện thoại, laptop đến các sản phẩm gia dụng và nhiều thứ khác, FPT Shop đảm bảo mang đến cho bạn chất lượng và giá trị tốt nhất.

Xem thêm các sản phẩm điện thoại chất lượng có tại FPT Shop: Điện thoại giá tốt

Xem thêm:

Tin nhắn Zalo không có tiếng – Nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả

Cách mở liên kết trên Zalo bằng trình duyệt web